Informativa sui rimborsi

 

Risarcimento (art. 5.2 dei Termini e condizioni del servizio): Nell'eventualità che l'Utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi articolo o del Servizio fornito e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di risarcimento, è tenuto a contattare direttamente il Venditore al fine di presentare il proprio reclamo, con le modalità sopra descritte, entro 48 ore dalla consegna. L'Utente è a conoscenza che il Venditore non ha alcun controllo sui corrieri né sull'attività di imballaggio e spedizione e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire un risarcimento per fatti ascrivibili al vettore salvo quanto previsto all'art. X par. 10.5 del presente Regolamento contrattuale.

Esonero di responsabilità (art. 9.2 dei Termini e condizioni del servizio): in considerazione della tipologia di articoli compravenduti il Venditore non è tenuto a garantire che i beni possiedano qualità idonee alle aspettative degli Utenti né che i beni stessi siano esenti da vizi o difetti derivanti dal loro normale uso nel tempo. Tramite accettazione della presente clausola l'Utente rinuncia ad intraprendere nei confronti del Venditore qualsiasi azione volta ad ottenere il rimborso dell'importo corrisposto, la riduzione del prezzo o il risarcimento del danno per le ipotesi descritte salvo quanto previsto inderogabilmente dal Codice del Consumo.

Eccezioni (art. 9.3 dei Termini e condizioni del servizio): Fa eccezione alla clausola di cui al punto precedente la disciplina codicistica in materia di aliud pro alio e quanto previsto in tema di vizi gravi (ossia tali da rendere il bene inservibile rispetto all'uso suo proprio). I beni commerciati, salvo diversa indicazione, vengono acquistati e rivenduti da MERCAND s.r.l. senza opere restaurative. Gli articoli oggetto dell'offerta al pubblico devono considerarsi beni usati, forniti come pezzi di antiquariato, e come tali non qualificabili come prodotto secondo la definizione di cui all'art. 3 lettera e) del Codice di Consumo.

Diritto di recesso (art. 12.1 dei Termini e condizioni del servizio): l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza dare alcuna spiegazione, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi al giorno in cui la merce viene recapitata.

Modalità del recesso (art. 12.2 dei Termini e condizioni del servizio): Il recesso va effettuato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata presso gli uffici di MERCAND s.r.l. Entro lo stesso termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, la merce deve essere rispedita integra ed imballata con lo stesso imballaggio usato per la consegna. La spedizione è a carico del mittente e viene effettuata sotto la propria responsabilità. Il rimborso avverrà, tramite bonifico bancario o PayPal, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto non può essere esercitato nel caso in cui sia stata emessa fattura d'acquisto o qualora la merce sia stata ritirata di persona o con un proprio corriere presso i magazzini del Venditore.