FAQs

Come posso contattarvi?
Possiamo essere contattati telefonicamente al 3382631734 (anche Whatsapp) e via mail all'indirizzo info@mercand.it

 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I pagamenti sono tutti elaborati da operatori di terze parti, tutti importanti e sicuri gestori di transazioni online:

  • Shopify Payments
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Shop Pay Installments

Attraverso questi canali è possibile utilizzare tutte le principali carte di credito e prepagate.

 

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Ogni passaggio ─ ordine, pagamento, spedizione e consegna ─ sarà segnalato con un messaggio di conferma. La spedizione potrà essere costantemente monitorata con tracking.

 

Quali sono i tempi di spedizione? 
Entro 24/36 ore dal pagamento procediamo con l'imballaggio. La consegna richiede mediamente 24/72 ore per l'Italia.
Per maggiori informazioni consultare la nostra informativa sulle spedizioni.

 

Come posso effettuare un reso?
Direttamente attraverso il sito oppure contattandoci entro 14 giorni attraverso la nostro email o il recapito telefonico.
Per maggiori informazioni consultare la nostra informativa sui rimborsi.